Términos y condiciones

U-Rest — El sueño también se entrena

Condiciones generales de contratación

En vigor desde el 29 de septiembre de 2026

Qué regula este documento. Las condiciones comerciales de los productos y servicios digitales que U-Rest ofrece a través de u-rest.es: qué se contrata, qué se paga, cómo se accede, cuánto dura y qué derechos tiene quien compra.

Qué no regula. El tratamiento de datos personales, que se rige por la Política de privacidad (u-rest.es/politica-de-privacidad), publicada aparte y que debe consultarse de forma independiente.

El precio de cada producto es el que figura en su página de venta en el momento de la compra, y el que se confirma en el correo de confirmación del pedido. Estas condiciones no recogen precios: así nunca puede haber dos cifras distintas para lo mismo.

El resto de condiciones de cada producto —qué incluye, cuánto dura el acceso y qué régimen de desistimiento le aplica— figuran en el Anexo I de estas condiciones y en su página de venta.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación, a través de u-rest.es, de los productos y servicios digitales de carácter educativo que U-Rest ofrece en materia de hábitos de sueño y descanso.

Al completar el proceso de compra, la persona compradora acepta estas condiciones en su totalidad, junto con las condiciones particulares del producto que contrata.

2. Quién vende y quién factura

- Titular de U-Rest y responsable de la facturación: Inés Gómez-Rubiera, NIF 30.646.789W, Atxekolandeta 17, 48992 Getxo (Bizkaia), España. Epígrafe IAE 829 (Otros servicios de enseñanza n.c.o.p.). Emite la factura de cada compra conforme a sus obligaciones de TicketBAI/Batuz.

- Contacto único: info@u-rest.es.

3. Qué se contrata, y qué no es

Los productos de U-Rest son programas y materiales educativos sobre hábitos de sueño, descanso y entorno. Según el producto, pueden incluir módulos de contenido, cuestionarios, diarios de sueño, informes elaborados por U-Rest a partir de las respuestas de la persona, materiales descargables y, en los productos que así lo indiquen, sesiones individuales.

Ningún producto de U-Rest es un servicio sanitario. No diagnostican, no tratan, no prescriben y no sustituyen la valoración ni el seguimiento de un profesional de la salud. Esto vale también para los productos que incluyen intervención personal de U-Rest: esa intervención es educativa y de acompañamiento en hábitos, en ningún caso asistencia sanitaria, psicoterapia ni consejo médico individualizado.

U-Rest no promete un resultado concreto de mejora del sueño ni de rendimiento, porque depende de factores personales que quedan fuera del alcance de un programa educativo.

Señales que piden consulta antes. Las páginas de venta advierten, antes de la compra, de las situaciones en las que lo primero no es un programa de hábitos sino una valoración profesional —somnolencia al volante, pausas respiratorias o ronquido marcado, movimientos incontrolables de piernas, síntomas intensos de ansiedad o ánimo bajo sin consultar— e informan de los recursos disponibles ante pensamientos de autolesión o suicidio. Los cuestionarios vuelven a preguntar por esas señales. Si durante el programa aparece una señal de ese tipo, U-Rest puede reorientar a la persona hacia ayuda profesional en cualquier momento, también después de la compra.

Mayoría de edad. Los productos de U-Rest están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. Al completar la compra, la persona compradora declara serlo.

4. Precio, impuestos y forma de pago

Los precios se muestran en euros y con el IVA incluido en la página de venta de cada producto y en el proceso de compra. La base imponible y la cuota de IVA repercutida constan en la factura.

El pago es único y por adelantado. Ningún producto de U-Rest es una suscripción, y ninguno genera cobros recurrentes ni renovaciones automáticas.

Formas de pago admitidas:

- Tarjeta de crédito o débito y monederos equivalentes, a través de la pasarela de pago contratada por U-Rest. El acceso se activa de forma automática al confirmarse el pago.

- Bizum o transferencia bancaria, cuando la página de compra lo ofrezca. En este caso U-Rest verifica el pago manualmente y activa el acceso en un plazo máximo de 48 horas laborables desde que dispone de la solicitud y del pago identificado. Si el pago no puede asociarse a ninguna solicitud, U-Rest contacta por email antes de activar nada.

U-Rest no almacena datos de tarjeta en ningún momento: los trata directamente el proveedor de pago, sujeto a sus propias medidas de seguridad.

5. Cómo se activa el acceso

La persona compradora crea su propia cuenta en u-rest.es con el mismo correo electrónico que haya usado en la compra. U-Rest aprueba esa cuenta una vez confirmado el pago y lo comunica por email.

A partir de ese momento, y según lo que indique la ficha del producto:

- Una parte del recorrido queda disponible de inmediato en el área de clientes.

- Cuando el producto incluye un informe calculado a partir del cuestionario, se muestra en pantalla en cuanto la persona termina de contestarlo, con la opción de guardarlo. Cuando el producto incluye un informe elaborado por una persona de U-Rest, se deja en su carpeta privada dentro del área de clientes en un plazo máximo de 48 horas laborables desde que U-Rest dispone de todas las respuestas necesarias.

- Los materiales que la ficha del producto identifique como de entrega inicial se dejan en esa misma carpeta desde el alta.

Los documentos entregados —informes, materiales descargables y libros— quedan en poder de la persona compradora y su conservación no depende de que el periodo de acceso siga vigente.

6. Duración del acceso y ampliación

El periodo de acceso a los contenidos es el que indique la ficha del producto, contado desde la fecha de activación.

U-Rest avisa por email un mes antes del vencimiento y de nuevo el día del vencimiento.

La persona compradora puede solicitar una ampliación del periodo de acceso, sin repetir los cuestionarios ya entregados. La ampliación dura lo mismo que el periodo inicial y cuesta la mitad del precio del producto, redondeada a la baja al euro. El importe exacto se comunica antes de contratarla.

7. Derecho de desistimiento

El régimen depende de la naturaleza del producto, que se indica en su ficha.

7.1 Productos de contenido digital (sin intervención personal)

Al tratarse de contenido digital que se pone a disposición de forma inmediata, la persona compradora acepta expresamente que la ejecución comienza antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento en el momento en que accede al primer contenido del programa, conforme al artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Mientras no se haya accedido a ningún contenido, la persona compradora puede solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de su acceso, escribiendo a info@u-rest.es. U-Rest tramita el reembolso por el mismo medio de pago empleado en la compra, en el plazo legalmente previsto desde la solicitud.

7.2 Productos que incluyen intervención personal de U-Rest

En los productos que incluyen sesiones individuales u otra intervención personal, la persona compradora dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir.

Si solicita expresamente que la prestación comience antes de que termine ese plazo, y así lo marca en el proceso de compra, conserva el derecho de desistimiento durante los 14 días pero deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado en el momento de comunicar su desistimiento, conforme al artículo 108.3 del mismo texto legal. Una vez ejecutado por completo el servicio dentro de ese plazo y con su consentimiento previo expreso, el derecho de desistimiento se extingue.

7.3 Fuera de estos supuestos

Iniciado el programa, U-Rest no ofrece reembolsos parciales por abandono voluntario, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca en cada caso y de lo previsto en la sección 9.

8. Propiedad intelectual y uso permitido

Todo el contenido de los productos de U-Rest —textos, audios, materiales imprimibles, informes y demás elementos— pertenece a U-Rest o se utiliza con la autorización correspondiente, y se ofrece exclusivamente para uso personal de la persona compradora.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión, reventa, descarga no autorizada o comunicación pública a terceros. Los materiales que se ofrezcan únicamente en reproducción en línea no son descargables.

El informe personal de cada persona se elabora para ella: U-Rest no lo comparte con nadie más, y la persona compradora puede usarlo libremente para sí misma.

9. Responsabilidad y disponibilidad

U-Rest pone medios razonables para que sus productos funcionen correctamente y sean de utilidad, dentro de los límites descritos en la sección 3.

U-Rest no responde de interrupciones del servicio ajenas a su control —por ejemplo, caídas de las plataformas tecnológicas de terceros que alojan los contenidos, los formularios o el pago—, pero procurará restablecer el acceso lo antes posible y, si la interrupción es significativa, podrá compensarla con una ampliación del periodo de acceso.

10. Protección de datos

Los productos de U-Rest recogen datos personales y, en la mayoría de los casos, datos de salud, necesarios para elaborar el informe y seleccionar los contenidos de cada persona. Su tratamiento se rige por la Política de privacidad de U-Rest (u-rest.es/politica-de-privacidad), que debe consultarse y aceptarse de forma independiente a estas condiciones.

Si la persona no llega a completar la compra, o decide no seguir adelante antes de que se active su acceso, U-Rest elimina en un plazo de 30 días lo que haya enviado hasta ese momento, salvo que pida conservarlo para retomarlo más adelante. Los plazos de conservación una vez el programa está en marcha son los de la Política de privacidad.

11. Modificaciones

U-Rest podrá actualizar sus productos, sus precios y estas condiciones para nuevas compras. Ninguna modificación afecta con carácter retroactivo a quien ya haya comprado bajo las condiciones vigentes en el momento de su compra.

12. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Cualquier reclamación puede dirigirse a info@u-rest.es, y U-Rest responderá en un plazo máximo de un mes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la relación esté sujeta a normativa de consumidores y personas usuarias, serán competentes los juzgados y tribunales que dicha normativa establezca; esta cláusula no limita derechos imperativos de la persona compradora.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Cualquier duda sobre estas condiciones, sobre una compra en curso o sobre el ejercicio de los derechos aquí descritos: info@u-rest.es.

ANEXO I · Ficha de productos

En vigor desde el 28 de octubre de 2026. Este anexo se actualiza cada vez que U-Rest pone a la venta un producto nuevo o modifica las condiciones de uno existente, sin que ello altere el resto de estas condiciones.

A TU RITMO

Qué incluye: 8 módulos seleccionados a partir del cuestionario, cuestionario inicial con informe al instante, cuestionario de cierre con informe final y libro de cabecera

Acceso: 6 meses

Ampliación: 6 meses más