Política de privacidad

En vigor desde el 1 de noviembre de 2026

0. Quién es responsable de tus datos

RESPONSABLE: Inés Gómez-Rubiera NIF: 30.646.789W

DOMICILIO: Atxekolandeta 17, 48992 Getxo (Bizkaia), España

CONTACTO DE PRIVACIDAD: info@u-rest.es

SITIO WEB: u-rest.es

No es obligatorio nombrar un Delegado de Protección de Datos para esta actividad: no es sanitaria y no implica tratamiento masivo ni monitorización sistemática a gran escala. Esta valoración se revisará si el volumen de personas crece de forma sustancial.

1. Cómo está organizada esta política

Esta política está ordenada por lo que se hace con los datos, no por el producto que hayas comprado. Cada apartado del punto 2 es un tratamiento distinto, con su finalidad, su base legal y su plazo de conservación. Si contratas un programa, te aplican los tratamientos 2.1, 2.2, 2.3 y 2.7; si solo usas una herramienta gratuita o escribes un correo, te aplican otros.

2. Qué se hace con tus datos

2.1 Gestionar tu compra y darte acceso

Qué datos. Nombre y apellidos, correo electrónico, los datos de tu solicitud de compra y la referencia del pago.

Para qué. Identificar tu compra, crear y aprobar tu cuenta en u-rest.es, darte acceso a los contenidos y, en el programa guiado, a tu carpeta privada, y atender lo que necesites durante el periodo de acceso.

Base legal. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Cuánto tiempo. Mientras dure tu acceso y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades contractuales.

Si no llegas a completar la compra, o decides no seguir adelante antes de que se active tu acceso, se elimina en un plazo de 30 días lo que hayas enviado hasta ese momento, salvo que pidas conservarlo para retomarlo más adelante.

2.2 Tu informe y, en el programa guiado, tu orientación

Programas autoguiados. Sus cuestionarios se calculan en tu propio navegador y tu informe se guarda solo en tu dispositivo, donde puedes borrarlo con el botón «Borrar mi informe de este dispositivo». Tus respuestas no se envían a U-Rest ni a ningún proveedor, y U-Rest no las ve ni las guarda.

Qué datos. En el programa guiado, lo que tú envías en su formulario: tu punto de partida, lo que copias de tu informe, el resumen de tu diario de sueño y lo que quieras contarnos para tu segunda orientación. Puede incluir hábitos, horarios, despertares, calidad percibida, siestas, momento vital, actividad física, uso de fármacos o infusiones para dormir, y las preguntas de cribado sobre señales que requieren consulta profesional.

Estos son datos de salud, categoría especial del artículo 9 del RGPD, y reciben el tratamiento reforzado que describe el punto 6.

Para qué. Preparar tus dos orientaciones y, si alguna respuesta indica una señal que requiere valoración profesional, orientarte hacia ella.

Base legal. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y tu consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD). U-Rest no presta un servicio sanitario regulado ni realiza diagnóstico, por lo que no concurre ninguna otra base del artículo 9.

El consentimiento lo das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Es revocable en cualquier momento escribiendo a info@u-rest.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

No se toman decisiones automatizadas. Tu orientación la prepara una persona.

Cuánto tiempo. Durante el programa y hasta 12 meses después de terminarlo, salvo que pidas su supresión antes. Transcurrido ese plazo se eliminan o se anonimizan.

2.3 Avisarte sobre el servicio que has contratado

Qué datos. Nombre y correo electrónico, y el estado en que se encuentra tu recorrido.

Para qué. Enviarte los avisos propios del servicio: la bienvenida con tu acceso, en el programa guiado el aviso de que tu orientación está en tu carpeta, el aviso de que tu acceso termina en un mes y el del día del vencimiento. Ninguno de estos correos lleva datos de salud.

Base legal. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). No son comunicaciones comerciales y no dependen de tu consentimiento publicitario.

Cuánto tiempo. Mientras dure tu acceso.

2.4 Comunicaciones comerciales y listas de espera

Qué datos. Nombre y correo electrónico.

Para qué. Avisarte cuando se abra un producto en el que te has apuntado, o enviarte comunicaciones sobre U-Rest si lo has pedido.

Base legal. Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a info@u-rest.es o desde el enlace de baja de cada envío.

Cuánto tiempo. Hasta que retires el consentimiento.

2.5 Testimonios

Qué datos. El texto de tu testimonio y el nombre o la forma de identificarte que tú autorices.

Para qué. Publicarlo en la comunicación de U-Rest.

Base legal. Tu consentimiento expreso y específico, distinto del resto. Puedes retirarlo en cualquier momento y el testimonio se retira de donde esté publicado.

U-Rest no inventa testimonios, no los pide a conocidos y no los compra.

Cuánto tiempo. Hasta que retires el consentimiento.

2.6 Estadísticas agregadas y anónimas

Qué datos. Cifras y resultados agregados, sin nombre, correo ni ningún dato que permita identificar a una persona.

Para qué. Entender cómo funcionan los contenidos y las herramientas, y mejorarlos.

Base legal. Interés legítimo (art. 6.1.f) en mejorar el servicio. Una vez anonimizados, los datos dejan de ser datos personales y su conservación ya no supone un tratamiento adicional.

Las herramientas gratuitas de la web (calculadoras y cuestionarios de orientación) hacen sus cálculos en tu propio navegador y no envían tus respuestas a U-Rest ni a ningún proveedor.

2.7 Facturación y obligaciones fiscales

Qué datos. Los necesarios para emitir tu factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Para qué. Emitir la factura y conservarla conforme a la normativa.

Base legal. Obligación legal (art. 6.1.c).

Cuánto tiempo. Los plazos que fije la normativa fiscal y mercantil aplicable.

2.8 Consultas por correo electrónico

Qué datos. Tu correo, tu nombre si lo facilitas y el contenido de tu mensaje.

Para qué. Leer, gestionar y responder lo que preguntes.

Base legal. Ejecución de lo que solicitas (art. 6.1.b) o interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas a U-Rest (art. 6.1.f).

Cuánto tiempo. El necesario para atender la consulta y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo causa justificada de conservación.

Te recomendamos no enviar por correo información médica o de salud que no se te haya solicitado: el correo no es el canal adecuado para eso. Los datos de salud se recogen únicamente en el formulario del programa guiado.

3. De dónde salen tus datos

Todos los datos proceden directamente de ti, que los facilitas voluntariamente al usar cada formulario o al escribir. U-Rest no obtiene datos de salud de ninguna otra fuente, no los compra y no los combina con información de terceros.

4. Quién más los trata

U-Rest se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, cada uno con los datos mínimos necesarios para su función:

- Wix — alojamiento y constructor de la web, gestión de contactos, pagos, correos del servicio y área de clientes. En el programa guiado, también el formulario de envíos y tu carpeta privada de Archivos compartidos, donde se deja tu orientación. Wix, por tanto, aloja los datos de salud de quien contrata el guiado, en una carpeta privada configurada como oculta y accesible solo para ti. U-Rest tiene firmado con Wix un contrato de encargo de tratamiento con Cláusulas Contractuales Tipo, que garantizan un nivel adecuado de protección en cualquier transferencia fuera de la Unión Europea.
- El proveedor de pago contratado por U-Rest a través de Wix, que procesa el cobro. U-Rest no ve ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Ningún encargado recibe más datos de los estrictamente necesarios, y no se comparten entre ellos más allá de lo imprescindible para que el servicio funcione.

No se venden ni se ceden datos a terceros con fines comerciales. No hay más destinatarios que los citados, salvo obligación legal.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@u-rest.es e indicando qué derecho quieres ejercer.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Las medidas son proporcionadas a los datos tratados, y reforzadas por tratarse de datos de salud:

- Los cuestionarios de los programas autoguiados se calculan en tu navegador y no salen de tu dispositivo.
- Los avisos internos del formulario del guiado no copian su contenido en ningún correo.
- Acceso a las respuestas restringido a la responsable, con verificación en dos pasos en las cuentas que lo permiten.
- En el programa guiado, carpetas privadas y ocultas, una por persona, comprobadas una a una en el momento de crearlas.
- Minimización: ningún dato de salud se escribe en una ficha de contacto, en el asunto o el cuerpo de un correo, ni en el nombre de una etiqueta o de una carpeta.
- Contratos de encargo de tratamiento con los proveedores que procesan datos personales.
- Revisión periódica de qué proveedor recibe qué dato.

7. Menores

Los productos de U-Rest están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, y así se declara en el proceso de compra. Algunos contenidos hablan del sueño de menores (bebés, infancia, adolescencia), pero están escritos para la persona adulta que los cuida y no se recogen datos de menores.

En el programa para familias, el cuestionario sobre el sueño del niño o la niña se calcula únicamente en el navegador de la persona que lo contesta. Las respuestas no se envían a U-Rest ni a ningún proveedor, y U-Rest no las guarda. Si la familia quiere conservarlas, las guarda ella misma en su dispositivo.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambian los tratamientos, los proveedores o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio. Los cambios sustanciales se comunican a las personas con un programa en curso.